Časté otázky k ePošťákovi

Nie. Zmluvu netreba podpisovať ani posielať: vzniká aktiváciou schránky. Pri aktivácii súhlasíte s obchodnými podmienkami a cenníkom a tým zmluva vznikne. Potvrdenie o prijatí podmienok si po prihlásení stiahnete v Nastavenia → Zmluvy a dokumenty.

ZmluvaObchodné podmienkyOdkaz na otázku

Na portáli Finančnej správy si ako digitálneho poštára vyberiete ePošťáka (Kaja Solutions s.r.o.). Hneď potom vám príde e-mail, v ňom kliknete „Aktivovať schránku“ a nastavíte heslo. Účet na epostak.sk sa nezakladá, začína sa vždy na portáli FS.

Otvoriť portál FSAko začaťOdkaz na otázku

Aktivačný e-mail posielame automaticky, hneď ako nám Finančná správa pošle váš výber. Príde na e-mail zadaný na portáli FS. Predmet je „Dokončite aktiváciu schránky ePošťák pre …“. Ak ho nevidíte, pozrite priečinok Spam a presuňte ho do doručenej pošty. Na portáli FS skontrolujte, či je ePošťák vybraný a aký e-mail ste zadali. Ak aktiváciu nedokončíte, po 24 hodinách vám pošleme pripomienku. Odkaz platí 30 dní. Ak e-mail nemáte ani potom, napíšte nám s DIČ firmy.

Napísať podporeOdkaz na otázku

Po kliknutí na odkaz v e-maile stránka ukáže „Schránka je aktivovaná“ s tlačidlom „Prihlásiť sa“ a príde vám uvítací e-mail. Ak stránka píše „Aktivujeme vašu schránku“, dokončíme to sami a pošleme e-mail. Ak píše „Potrebujeme od vás jeden krok“, vaše DIČ ešte drží iný poštár: postupujte podľa návodu na prechod.

Prechod od iného poštáraOdkaz na otázku

Nie. Po aktivácii vás odosielatelia nájdu podľa DIČ a faktúry chodia do vašej schránky. O každej novej faktúre vám príde e-mail.

Prihlásiť saOdkaz na otázku

IČO a názov firmy po aktivácii sami nezmeníte. Napíšte na info@epostak.sk z e-mailu účtu, uveďte IČO a správny názov a opravíme ho.

Napísať podporeOdkaz na otázku

ePošťák Schránka: Všetko, čo robíte v prehliadači: vystaviť a prijať faktúru, faktúru z PDF, bločky, archív, ručné nahratie a stiahnutie súboru pre účtovný program. Prepojenie s účtovným programom: Faktúry chodia samé medzi vaším účtovným programom a ePošťákom, do Schránky chodiť nemusíte. Schránku Free máte k tomu vždy, platený balík netreba.

Free stojí 0 €: 500 prijatých faktúr mesačne, od 1. 1. 2027 5 odoslaných mesačne, faktúry za posledných 90 dní. Nemá: faktúry z PDF a bločky, odosielanie nad 5 faktúr mesačne, faktúry staršie ako 90 dní, individuálnu podporu, doplnok Párovanie s bankou, doplnok Ďalšie IČO, doplnok 50 dokladov navyše, doplnok Archív 10 rokov, doplnok Každý ďalší GB úložiska. Do 31. 12. 2026 odosielate bez limitu.

CenníkOdkaz na otázku

Od 1. 1. 2027 platí povinnosť e-faktúr (zákon 385/2025 Z. z.) a začneme účtovať platené balíky. V balíku Free sa zapne limit 5 odoslaných faktúr mesačne. Od 15. 12. 2026 si v Nastaveniach vyberiete balík tlačidlom „Vybrať balík“. Kto si nevyberie, zostane na Free. Doterajšie balíky Štandard, Firma a Founder končia 31. 12. 2026 a od 1. 1. 2027 sa správajú ako Free.

CenníkOdkaz na otázku

Mini 4,90 €, Standard 8,90 €, Pro 18,90 € a Ultra 34,90 € mesačne; pri ročnej platbe sú 2 mesiace zadarmo. Faktúra nad limit balíka stojí Mini 0,15 €, Standard 0,12 €, Pro 0,10 € a Ultra 0,08 €, balík meniť netreba. Do 31. 12. 2026 sú platené balíky bez mesačného poplatku.

CenníkOdkaz na otázku

Faktúry nad 500 prijatých mesačne sa uložia, ale zobrazia sa až po prechode na platený balík. Upozorníme vás pri 400 a pri 500 prijatých. Od 1. 1. 2027 po 5 odoslaných faktúrach v mesiaci ďalšia neodíde: pošlete ju po prechode na platený balík alebo od 1. dňa budúceho mesiaca.

CenníkOdkaz na otázku

V balíku Free vidíte faktúry za posledných 90 dní, staršie sa skryjú, nezmažú. V balíkoch Mini, Standard, Pro a Ultra sú všetky faktúry počas predplatného a 30 dní po zrušení na stiahnutie. Archív 10 rokov stojí 1,90 € mesačne (balíky Mini, Standard, Pro a Ultra). 10 GB na IČO v cene, každý ďalší GB 0,12 € mesačne. Platí, kým ho platíte, aj po zrušení balíka. Pri prepojení s účtovným programom bez archívu ostáva doklad 30 dní, archív stojí 4,90 € mesačne vrátane 25 GB.

CenníkOdkaz na otázku

Stiahnete si ju sami v cenníku, v časti „Cenová ponuka na schválenie“: zadáte názov organizácie, počet odoslaných a prijatých faktúr mesačne a kliknete „Stiahnuť cenovú ponuku (PDF)“. Dostanete PDF s našou hlavičkou, cenou podľa cenníka a platnosťou 30 dní. E-mail netreba.

Stiahnuť cenovú ponukuOdkaz na otázku

Platený balík skončí na konci zaplateného obdobia, potom máte 30 dní na stiahnutie faktúr. Zrušíte ho v nastaveniach účtu alebo e-mailom na info@epostak.sk. Prepojenie s účtovným programom má výpovednú lehotu 30 dní a žiadny minimálny odber.

Obchodné podmienkyOdkaz na otázku

Áno, jedným z troch spôsobov: program s podporou ePošťáka prepojíte kľúčom, súbor exportovaný z programu (POHODA, Omega, Money S3, MRP, ABRA, DUEL, PROLUC, MKsoft, OBERON alebo ISDOC/UBL) nahráte do Schránky a pre Windows je ePošťák Desktop. Napíšte názov svojho programu a ukážeme presný postup.

Nájsť svoj programOdkaz na otázku

V Nastavenia → Prepojenie s účtovným programom. Najprv kliknete „Objednať prepojenie“, potom „Vytvoriť kľúč“ a údaje vložíte do programu. Objednať môže vlastník alebo správca firmy. Cena: odoslaná faktúra 0,10 €, prijatá 0,08 € (prvých 1 000 mesačne), pri väčšom počte lacnejšie, až 0,04 € za doklad; bez mesačného poplatku, výpoveď 30 dní.

Prihlásiť saOdkaz na otázku

Nie. Faktúry chodia samé medzi vaším účtovným programom a ePošťákom, do Schránky chodiť nemusíte. Schránku Free máte k tomu vždy, platený balík netreba. Firma s plateným prepojením nemá limit 500 prijatých faktúr mesačne.

Požiadate formulárom na dev.epostak.sk/dev a vyberiete, či chcete testovacie firmy alebo vlastné DIČ. Prístup pripravíme v pracovný deň do 4 hodín, príde e-mailom. Sandbox je zadarmo, nič sa v ňom neúčtuje a nič neodíde skutočnej firme. API má rovnaké cesty ako produkcia. Verejné demo účty z dokumentácie môžete skúšať hneď.

Požiadať o sandboxOdkaz na otázku

ePošťák vás vyzve na e-mail odberateľa a faktúru mu pošle e-mailom ako PDF aj XML s pozvánkou, aby si schránku aktivoval aj on. Doručenie e-mailom sa neúčtuje.

Požiadate formulárom na stránke pre účtovníkov. Ak vás pozvala firma a žiadate s e-mailom z pozvánky, žiadosť sa schváli hneď. Inak ju schválime my a pošleme vám odkaz na nastavenie hesla. Prostredie je pre účtovníka zadarmo, s ľubovoľným počtom klientov. Portál Finančnej správy sa vás netýka: ePošťáka si na ňom vyberá každá firma sama.

Požiadať o účtovnícke prostredieOdkaz na otázku

V Nastaveniach, časť „Ľudia a prístupy“, kliknete „Pozvať účtovníka“ a zadáte jeho e-mail. Počet účtovníkov podľa balíka: Free 1 účtovník, Mini 1 účtovník, Standard 2 účtovníci, Pro bez obmedzenia a Ultra bez obmedzenia.

Áno. Každá firma si ePošťáka vyberie na portáli FS sama a pri aktivácii ju pripojíte k existujúcemu účtu („Pripojte ďalšiu firmu“). Počet IČO podľa balíka: Free 1, Mini 1, Standard 2, Pro 3 a Ultra 5. Doplnok Ďalšie IČO stojí 2,90 € mesačne (balíky Standard, Pro a Ultra).

CenníkOdkaz na otázku

Každé IČO si ePošťáka vyberie na portáli FS a všetky môžete mať pod jedným prihlásením. Organizácii, ktorá len prijíma, stačí Free. Pre viac organizácií naraz vám pripravíme ponuku.

ePošťák pre obceOdkaz na otázku

Od súčasného poštára si vyžiadate migračný kód a stiahnete si staré faktúry, k nám sa neprenášajú. Potom si na portáli FS vyberiete ePošťáka a zadáte kód. Starú registráciu nemažte, faktúry začnú chodiť k nám v okamihu prenosu. Ak chcete príjem nechať u súčasného poštára a cez ePošťák len odosielať, na portáli FS vyberiete ePošťáka ešte raz a zaregistrujete sa na stránke z e-mailu. Odosielate len cez API, webovú schránku pri tom nemáte.

Postup prechoduOdkaz na otázku

Áno. Príjem nechajte u súčasného poštára. Na portáli Finančnej správy vyberiete ePošťáka ešte raz, zaregistrujete sa na stránke, ktorú vám pošleme e-mailom, a odosielate len cez API z vášho programu. Webovú schránku pri tom nemáte.

Postup iba odosielaniaOdkaz na otázku

Vydáva ho váš súčasný poštár, nie ePošťák ani Finančná správa. Požiadajte ho o kód na prenos k inému poskytovateľovi a zadajte ho pri výbere ePošťáka na portáli FS. Samotný kód nestačí: prenos sa dokončí až po výbere ePošťáka na portáli.

Postup prechoduOdkaz na otázku

Nie. Technický prenos a ukončenie zmluvy sú dve veci: najprv dokončite prenos k ePošťákovi, zmluvu u pôvodného poštára ukončite podľa jeho výpovednej lehoty.

Postup prechoduOdkaz na otázku